Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es Os Caetanos, Lda, que opera como Terrae, sociedad portuguesa registrada con el número de identificación fiscal 504 428 918 y domicilio social en Rua Manuel Ferreira 19C, 2795-229 Linda-a-Velha, Portugal. Contacto: geral@terrae.pt.
2. Datos personales que recogemos
Recogemos los datos personales que usted nos facilita voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto, conversaciones de WhatsApp, intercambios de correo electrónico y visitas a nuestra oficina. Las categorías incluyen:
- Datos de identificación: nombre, correo electrónico, número de teléfono
- Datos del encargo inmobiliario: preferencias, presupuesto, ubicación, plazos
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (solo con su consentimiento)
3. Finalidad y base jurídica
- Responder a consultas: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)
- Gestionar la relación con el cliente: ejecución de un contrato e interés legítimo (art. 6.1.b y f RGPD)
- Cumplimiento legal y regulatorio (mediación inmobiliaria, prevención del blanqueo de capitales, registros fiscales): obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
- Marketing y analítica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), solo tras aceptar el aviso de cookies
4. Plazos de conservación
Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario:
- Fichas de clientes activos: mientras dure la relación y 10 años más (Ley 15/2013 sobre la actividad de mediación inmobiliaria)
- Registros fiscales: 10 años
- Datos de marketing: hasta la retirada del consentimiento o 2 años de inactividad, lo que ocurra antes
- Analítica anónima: agregada de forma indefinida
5. Encargados del tratamiento y destinatarios
Los datos personales pueden compartirse con las siguientes categorías de destinatarios, mediante acuerdos de tratamiento de datos conformes con el art. 28 RGPD:
- ALS Finance, Unipessoal Lda, cuando intervienen servicios de intermediación hipotecaria
- Antas da Cunha ECIJA, nuestros abogados, cuando una cuestión contractual requiere revisión jurídica
- Netlify (alojamiento), Google (Analytics 4 con IP anonimizada y Consent Mode v2; Google Ads), Meta (Pixel con Consent Mode), WhatsApp Business
- Autoridades públicas cuando lo exija la ley: IMPIC (regulador inmobiliario), Banco de Portugal (para la intermediación hipotecaria), autoridad tributaria, autoridades judiciales
6. Transferencias internacionales
Algunos encargados (Google, Meta) pueden transferir datos fuera de la UE. Las transferencias están protegidas por Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y por garantías adicionales cuando procede.
7. Sus derechos
Conforme al RGPD, tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, portar y oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Puede ejercer estos derechos escribiendo a geral@terrae.pt. Respondemos en un plazo de 30 días.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad portuguesa de protección de datos, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), cnpd.pt.
8. Cookies y seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías equivalentes. Las cookies esenciales son necesarias para que el sitio funcione. Las cookies de analítica y publicidad (Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel) requieren su consentimiento expreso a través del aviso de cookies que se muestra en la primera visita. Puede actualizar sus preferencias borrando los datos de su navegador y recargando el sitio.
9. Seguridad
Aplicamos medidas organizativas y técnicas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Entre ellas, la transmisión cifrada (HTTPS/TLS), los controles de acceso, las revisiones periódicas de seguridad y las obligaciones de confidencialidad de todo el personal y los encargados.
10. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Las actualizaciones importantes se comunicarán en esta página. La fecha de "última actualización" indicada arriba refleja siempre la revisión más reciente.
11. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad: geral@terrae.pt o por correo postal al domicilio social indicado arriba.