Политика конфиденциальности
1. Оператор данных
Оператором персональных данных, собираемых через этот сайт, является Os Caetanos, Lda, работающая под брендом Terrae, португальская компания с налоговым номером 504 428 918 и юридическим адресом Rua Manuel Ferreira 19C, 2795-229 Linda-a-Velha, Португалия. Контакт: geral@terrae.pt.
2. Какие персональные данные мы собираем
Мы собираем персональные данные, которые Вы добровольно предоставляете через контактные формы, переписку в WhatsApp, по email и при посещении нашего офиса. Категории данных:
- Идентификационные данные: имя, email, номер телефона
- Данные запроса на недвижимость: предпочтения, бюджет, локация, сроки
- Данные о посещении сайта: IP-адрес, тип браузера, просмотренные страницы (только с Вашего согласия)
3. Цели и правовые основания
- Ответы на запросы: исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR)
- Ведение отношений с клиентом: исполнение договора и законный интерес (ст. 6(1)(b), (f) GDPR)
- Соблюдение законодательных и регуляторных требований (посредничество в сфере недвижимости, ПОД/ФТ, налоговый учёт): юридическая обязанность (ст. 6(1)(c) GDPR)
- Маркетинг и аналитика: согласие (ст. 6(1)(a) GDPR), только после принятия баннера cookie
4. Сроки хранения
Персональные данные хранятся только столько, сколько необходимо:
- Данные действующих клиентов: на время отношений плюс 10 лет (Закон 15/2013 о посреднической деятельности в сфере недвижимости)
- Налоговые данные: 10 лет
- Маркетинговые данные: до отзыва согласия или 2 лет неактивности, в зависимости от того, что наступит раньше
- Анонимная аналитика: в обобщённом виде бессрочно
5. Обработчики и получатели данных
Персональные данные могут передаваться следующим категориям получателей на основании договоров об обработке данных в соответствии со ст. 28 GDPR:
- ALS Finance, Unipessoal Lda, если речь идёт об услугах ипотечного посредничества
- Antas da Cunha ECIJA, наши юридические консультанты, если договорный вопрос требует юридической проверки
- Netlify (хостинг), Google (Analytics 4 с анонимизацией IP и Consent Mode v2; Google Ads), Meta (Pixel с Consent Mode), WhatsApp Business
- Государственные органы, когда этого требует закон: IMPIC (регулятор рынка недвижимости), Banco de Portugal (по ипотечному посредничеству), налоговая служба, судебные органы
6. Международная передача данных
Некоторые обработчики (Google, Meta) могут передавать данные за пределы ЕС. Передача защищена стандартными договорными условиями, утверждёнными Европейской комиссией, и, где применимо, дополнительными гарантиями.
7. Ваши права
В соответствии с GDPR Вы имеете право на доступ к своим персональным данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость и возражение против обработки, а также право в любой момент отозвать согласие без ущерба для законности предшествующей обработки. Чтобы воспользоваться этими правами, напишите на geral@terrae.pt. Мы отвечаем в течение 30 дней.
Вы также имеете право подать жалобу в португальский орган по защите данных, Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), cnpd.pt.
8. Cookie и отслеживание
Наш сайт использует cookie и аналогичные технологии. Необходимые cookie нужны для работы сайта. Аналитические и рекламные cookie (Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel) требуют Вашего явного согласия через баннер cookie, который появляется при первом посещении. Изменить настройки можно, очистив данные браузера и перезагрузив сайт.
9. Безопасность
Мы применяем организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Среди них шифрование передачи данных (HTTPS/TLS), контроль доступа, регулярные проверки безопасности и обязательства о конфиденциальности для всех сотрудников и обработчиков.
10. Изменения политики
Эта политика может обновляться с учётом юридических, технических или операционных изменений. О существенных изменениях мы сообщим на этой странице. Дата «последнего обновления» выше всегда соответствует самой свежей редакции.
11. Контакты
По любым вопросам конфиденциальности: geral@terrae.pt или почтой по юридическому адресу, указанному выше.